มารู้จักกับ HP SmartFriend กันเถอะ

หลายคนสงสัยและมีข้อสงสัยมากมายเกี่ยวกับ การรับประกันของคอมพิวเตอร์ที่เลือกใช้  รวมถึงบริการหลังงานขายจาก แบนด์สินค้าที่เลือกใช้ด้วย   ส่วนใหญ่งานรับประกันที่อยู่ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันของคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่จะ  จะอยู่ที่ 1-3 ปี และมี 2 แบบคือ ทั้งแบบยกเข้าซ่อมที่ศุนย์และบริการงานซ่อมถึงบ้าน ทั้งนี้ก็ขึ้นอยู่กับแบนด์ที่เราเลือกใช้ด้วย  แต่นอกจากตัวประกันของสินค้าแล้ว ยังมีเรื่องบริการหลังการขาย ที่จะช่วยให้คุณคลายข้อกังวลเกี่ยวกับการซ่อมเครื่องมือหรืออุปกรณ์ของคุณ ไม่มากก็น้อย  วันนี้เราจึงขอพูดบริการหลังการขายอีกอย่างจากแบนด์ HP ที่มาภายใต้ชื่อ  HP SmartFriend  เป็นบริการรับส่งเครื่องคอมพิวเตอร์ถึงที่ เวลาเครื่องของคุณมีปัญหาสามารถเรียกให้พนักงาน HP มารับไปซ่อมโดยไม่ต้องเสียเวลาในการเดินทางไปศุนย์แต่อย่างใด ซึ่งทาง HP Thailand จัดทำบริการนี้ให้ครอบคลุมทั้ง 77 จังหวัดทั่วประเทศ นอกจากนั้นยังมีบริการเสริมอีกได้แก่

1.Pickup and return (บริการรับ-ส่งถึงบ้าน)  สะดวกสบายด้วยบริการรับเครื่องจากบ้านมาซ่อม ณ ศูนย์บริการและนำส่งฟรี  ให้บริการคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตและพรินเตอร์ ครอบคลุม 77 จังหวัดของไทย

2.บริการ Call-Center ภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ให้คำปรึกษาเป็นภาษาไทยผ่าน Call Center ตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยทีมงานผู้เชี่ยวชาญ (ยกเว้นวันหยุดนักขัตฤกษ์) ติดต่อทางโทรศัพท์ได้ที่ 02-118-6300 หรือโทรฟรี 001 800 441 4085

3.Data Recovery (บริการกู้คืนข้อมูล) เข้ารับบริการกู้คืนข้อมูลฟรี 1 ครั้งต่อปี ณ ศูนย์บริการ HP ทุกสาขา รับข้อมูลที่กู้คืนในรูปแบบแผ่น DVD

4.Health Check (บริการตรวจเช็คสภาพผลิตภัณฑ์) บริการดูแลตรวจเช็คคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ตฟรีปีละ 2 ครั้ง หากตรวจสอบพบความผิดปกติ บริษัทจะทำการแก้ไข ก่อนส่งคืนลูกค้าพร้อมผลรายงานการตรวจเช็ค

5.Express Repair (บริการซ่อมทันใจ) บริการซ่อมด่วนที่รวดเร็วเพียง 30 นาที ณ ศูนย์บริการ HP เฉพาะชิ้นส่วนทั่วไปของคอมพิวเตอร์ (Battery,Adapter,CD/DVD-Rom)

สามารถโทรนัดวันเวลาเข้ารับบริการได้ที่ Call-Center 02-118-6300 หรือโทรฟรี 001 800441 4085 แสดง ID Case เพื่อรับบริการที่เคาน์เตอร์ ณ ศูนย์บริการ HP เข้ารับบริการได้ที่ 5 ศูนยืใหญ่ (กรุงเทพฯ ,เชียงใหม่ เชียงใหม่ , หาดใหญ่ , ขอนแก่น และ ชลบุรี)

6.Happy Call สอบถามความพึงพอใจหลังให้บริการ ทีมงานจะโทรศัพท์สอบถามความพึงพอใจหลังการบริการ ในกรณ๊ที่ปัญหายังไม่ถูกแก้ ทางทีมงานจะติดต่อกลับเพื่อหาวิธีการรวมถึงทำการแก้ไขจนเสร็จสิ้น ในกรณ๊ที่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาผ่านทางโทศัพท์ได้ HP จะให้บริการรับ-ส่งเครื่องและและส่งคืนในวันที่ทำการถัดไป